Desi ascultarea ar putea părea mai simplă decit vorbirea, in realitate este la fel de complexă, implicind receptarea mesajului, intelegerea continutului său, atribuirea unor semnificatii, evaluarea, emiterea unor judecăti de valoare. Invată să asculti le oferă părintilor, psihologilor, educatorilor, studentilor si chiar elevilor numeroase informatii utile despre aspectele teoretice ale comunicării, dar mai ales indicatii cu privire la modul in care putem dobindi calităti de buni ascultători. Dacă prima parte a lucrării se ocupă in principal de aspecte ca raportul limbă-limbaj-comunicare, formele si functiile comunicării verbale, paraverbale si nonverbale sau feedbackul ca element reglator al comunicării, a doua parte abordează factorii si conditiile ce pot influenta ascultarea si in special forma ei superioară, ascultarea activă. In ultima parte, consacrată aspectelor practice, autoarele propun strategii, tehnici si procedee concrete de formare a deprinderilor de bună ascultare.
